1 Revisar mi situación de partida

• ¿Cómo es y como está mi negocio?
• ¿Qué sé de mis clientes y cómo es mi relación con ellos?
• ¿Qué estoy dispuesto a cambiar?
• ¿Necesito ayuda?

2 Organizar lo básico

• Lo básico: ofimática, procesos internos, intranet

3 Guardar en la nube

• Ficheros, aplicaciones en la nube: ¿qué es? ¿cómo funciona?
• Ventajas, riesgos, exigencias

4 Usar aplicaciones especializadas

• Aplicaciones especializadas para mi negocio: tiendas minoristas, profesionales autónomos
• Cómo las integro con mis datos

5 Experimentar con el móvil

• ¿Hasta dónde pueden ayudarme los móviles?
• Apps propias: ¿qué son?, ¿me compensa su desarrollo?, soluciones compartidas.
• Apps de terceros, fintech

6 Vender digitalmente

• En todo negocio hay que vender. Digitalizando la venta
• Web: información y más allá
• Marketing digital: mercado y canales
• Redes sociales
• Tiendas on-line
• Atención al cliente pre/posventa

7 Medir siempre

• Definir métricas que me permitan valorar si voy por buen camino o debo cambiar
• Herramientas

8 Descubrir otras cosas

• ¿Qué es Business Intelligence?, Inteligencia artificial, Bots